Data de atualização: 01/02/2026
A Logochega disponibiliza aos seus usuários a funcionalidade LogoEntrega, que permite a solicitação de entregas realizadas por entregadores parceiros independentes, por meio da plataforma Logochega.
A Logochega atua como plataforma intermediadora, responsável por:
disponibilizar a tecnologia;
conectar clientes, lojas parceiras e entregadores;
oferecer suporte ao cliente em caso de falhas na prestação do serviço.
Os entregadores parceiros atuam de forma autônoma, sem vínculo empregatício com a Logochega.
A disponibilidade da funcionalidade LogoEntrega poderá ser limitada no tempo ou suspensa, total ou parcialmente, por motivos operacionais, técnicos ou estratégicos.
A Logochega não atua como transportadora, mas responde solidariamente perante o cliente, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, em caso de falhas na prestação do serviço de entrega.
Eventuais responsabilidades financeiras decorrentes de falha do entregador serão apuradas internamente, sem prejuízo ao direito do cliente.
A Logochega não exclui sua responsabilidade legal, mas poderá:
prestar suporte;
realizar reembolsos quando aplicável;
adotar medidas corretivas contra o entregador responsável, conforme contrato.
Os prazos de entrega informados no aplicativo são estimativas, calculadas com base em:
localização do cliente;
disponibilidade do entregador;
condições operacionais;
demanda no momento do pedido.
A Logochega envida seus melhores esforços para que as entregas ocorram dentro do prazo estimado, mas atrasos pontuais podem ocorrer.
Atrasos excessivos ou injustificados, quando caracterizada falha na prestação do serviço, poderão gerar:
suporte ao cliente;
reembolso total ou parcial;
outras medidas previstas na Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso vigente.
O serviço LogoEntrega está disponível apenas em áreas previamente atendidas pela plataforma.
O cliente poderá verificar a disponibilidade do serviço ao informar o endereço de entrega no aplicativo.
A Logochega poderá expandir, reduzir ou ajustar as áreas de cobertura conforme critérios operacionais.
As taxas de entrega são calculadas com base em:
distância entre o ponto de coleta e o endereço de entrega;
demanda no momento do pedido;
condições operacionais.
O valor da taxa será informado ao cliente antes da confirmação do pedido.
É estritamente proibida a solicitação, transporte ou entrega de itens que violem a legislação vigente, incluindo, mas não se limitando a:
produtos de tabaco ou bebidas alcoólicas para menores de idade;
substâncias ilegais ou controladas;
medicamentos sem prescrição válida;
produtos perigosos, inflamáveis ou de transporte restrito;
qualquer item cuja entrega seja proibida por lei.
O cliente e a loja parceira são responsáveis por garantir a legalidade dos itens solicitados.
Na modalidade LogoEnvios, o cliente declara estar ciente de que é sua responsabilidade:
fornecer corretamente o endereço e instruções de entrega;
estar disponível para recebimento no local indicado;
garantir que os itens estejam embalados de forma adequada;
assegurar que os itens estejam em conformidade com a legislação vigente;
respeitar o limite máximo de 10 kg (dez quilos) por pedido.
A Logochega poderá recusar solicitações que não atendam a esses critérios.
A Logochega disponibiliza funcionalidade de rastreamento para acompanhamento do status da entrega em tempo real, sempre que tecnicamente possível.
As informações exibidas são estimativas e podem sofrer variações.
As entregas poderão ser pagas por meio dos métodos disponibilizados no aplicativo, incluindo:
cartões de crédito;
cartões de débito;
outros meios digitais disponíveis.
📌 Eventuais reembolsos relacionados à entrega seguirão as regras previstas na Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso da Logochega.
Em caso de:
pedido não entregue;
violação da embalagem;
atraso excessivo imputável ao entregador;
falha na prestação do serviço,
o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Logochega.
A situação será analisada conforme a Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, garantindo o direito do consumidor.
Esta Política de Envios poderá ser atualizada a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados.
A versão vigente será sempre a mais recente publicada nos canais oficiais da Logochega.
📱 Chat no aplicativo ou site
📧 suporte@logochega.com
🕘 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
