1. Introdução
Bem-vindo à Logochega! Esta Política de Privacidade explica de forma clara e detalhada como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de delivery e os aplicativos associados: Logostore (para comerciantes), Logoentrega (para entregadores) e Logosuporte (para suporte). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como:
Nome, E-mail e Telefone: Coletamos essas informações quando você se cadastra em nossa plataforma, faz um pedido, ou entra em contato conosco.
Exemplo: Ao se cadastrar para fazer pedidos, solicitamos seu nome e e-mail para confirmar seu cadastro e enviar atualizações sobre seus pedidos.
Endereço: Precisamos do seu endereço para entregar os pedidos.
Exemplo: Quando você faz um pedido de comida, coletamos seu endereço para garantir que a entrega seja feita no local correto.
Foto de Perfil: Coletamos uma foto de perfil para personalizar sua conta e facilitar a identificação na plataforma.
Exemplo: Se você é um entregador ou comerciante, sua foto de perfil pode ser exibida para ajudar os clientes a identificar você ou sua loja.
2.2 Informações de Uso
Coletamos dados sobre como você utiliza nossa plataforma e aplicativos, incluindo:
Informações de Localização: Coletamos informações de localização para otimizar a entrega e melhorar sua experiência. Dependendo do serviço, podemos coletar:
Localização Exata: Usada para garantir a precisão das entregas.
Exemplo: Ao fazer um pedido de delivery, coletamos sua localização exata para garantir que a entrega chegue no endereço correto.
Localização Aproximada: Usada para mostrar opções de serviços na sua área geral ou para fins analíticos.
Exemplo: Ao procurar restaurantes próximos, usamos sua localização aproximada para exibir opções na área geral onde você está.
Histórico de Pedidos: Registramos os pedidos realizados para processá-los e melhorar nossos serviços.
Exemplo: Usamos seu histórico de pedidos para oferecer promoções personalizadas com base nas suas compras anteriores.
Informações do Dispositivo: Coletamos detalhes sobre o dispositivo que você usa para acessar nossos serviços.
Exemplo: Coletamos identificadores únicos do dispositivo para garantir que apenas você possa acessar sua conta.
2.3 Informações de Motoboys
Para garantir a segurança e conformidade dos serviços de entrega, coletamos as seguintes informações dos motoboys:
Documentos do Veículo: Coletamos cópias dos documentos do veículo, como o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV).
Exemplo: Solicitamos uma cópia do CRLV para verificar a legalidade do veículo.
Fotos do Veículo: Solicitamos fotos do veículo, incluindo a placa e o exterior.
Exemplo: Pedimos uma foto da placa para confirmar que corresponde aos documentos fornecidos.
Documentos de Identificação: Coletamos cópias dos documentos de identificação pessoal, como a Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Exemplo: Solicitamos a CNH para garantir que o motoboy está legalmente habilitado.
Número de Identidade, CPF ou Passaporte: Coletamos documentos de identificação pessoal para verificar a identidade do motoboy.
Exemplo: Solicitamos o RG ou CPF para confirmar a identidade do entregador.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos suas informações para:
Processamento de Pedidos: Gerenciar e processar os pedidos feitos através da plataforma e aplicativos.
Exemplo: Quando você faz um pedido, usamos suas informações para processar a transação e organizar a entrega.
Melhoria de Serviços: Aprimorar a qualidade dos nossos serviços e a experiência do usuário.
Exemplo: Analisamos seu feedback e histórico de uso para identificar áreas que precisam de melhorias.
Comunicação: Enviar atualizações sobre seus pedidos, ofertas especiais e outras informações relevantes.
Exemplo: Enviamos e-mails de confirmação de pedido e notificações sobre o status da entrega.
Cumprimento Legal: Atender a requisitos legais e regulatórios.
Exemplo: Podemos ser obrigados a manter registros de transações para fins fiscais.
Pesquisa e Análise: Realizar pesquisas e análises para melhorar nossos serviços.
Exemplo: Analisamos dados agregados sobre o uso da plataforma para entender padrões e tendências
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de suas informações pessoais é baseado nas seguintes bases legais, conforme a LGPD:
Consentimento: Quando você fornece informações voluntariamente e consente com o tratamento.
Exemplo: Ao se cadastrar na plataforma, você consente com o uso de suas informações para os fins descritos nesta política.
Execução de Contrato: Para cumprir com contratos e acordos estabelecidos.
Exemplo: Usamos suas informações para processar e entregar seus pedidos conforme solicitado.
Cumprimento Legal: Para atender a obrigações legais e regulatórias.
Exemplo: Retemos informações para cumprir com exigências fiscais.
Interesses Legítimos: Para atender aos nossos interesses legítimos, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades.
Exemplo: Usamos dados para melhorar nossos serviços e personalizar a experiência do usuário.
5. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
Parceiros e Fornecedores: Para fornecer e gerenciar nossos serviços, como empresas de entrega e processadores de pagamento.
Exemplo: Compartilhamos seu endereço com empresas de entrega para garantir que seu pedido chegue até você.
Autoridades Legais: Quando necessário para cumprir com obrigações legais, responder a solicitações judiciais ou proteger nossos direitos.
Exemplo: Podemos fornecer informações em resposta a uma ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.
Empresas Afiliadas: Para operar nossos serviços e executar atividades em nosso nome.
Exemplo: Compartilhamos informações com nossas empresas afiliadas para coordenar serviços como suporte ao cliente.
6. Serviços de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros para melhorar nossa plataforma e oferecer uma melhor experiência. Estes serviços incluem:
Google Analytics: Usamos o Google Analytics para entender como você usa nossa plataforma. O Google Analytics coleta dados como páginas visitadas e tempo gasto em cada página através de cookies.
Exemplo: O Google Analytics nos ajuda a identificar quais partes da nossa plataforma são mais populares e onde podemos melhorar.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.
Ferramentas de Publicidade: Utilizamos ferramentas para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas publicitárias. Esses serviços podem usar cookies para coletar dados sobre suas atividades online.
Exemplo: Se você vê um anúncio nosso em outro site, essas ferramentas ajudam a entender se você clicou no anúncio e como isso impactou suas interações com nossa plataforma.
7. Segurança das Informações
Adotamos várias medidas para proteger suas informações pessoais, incluindo:
Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger suas informações durante a transmissão.
Exemplo: Seus dados de pagamento são criptografados para garantir que não possam ser acessados por terceiros não autorizados.
Controle de Acesso: Restringimos o acesso às suas informações a funcionários e parceiros autorizados.
Exemplo: Apenas funcionários que precisam acessar suas informações para processar pedidos têm permissão para visualizá-las.
8. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:
Confirmação de Existência de Tratamento: Confirmar se estamos tratando suas informações pessoais.
Exemplo: Se você quiser saber se temos dados seus em nossos registros, pode nos solicitar essa confirmação.
Acesso: Obter acesso às suas informações pessoais que mantemos.
Exemplo: Você pode pedir uma cópia dos dados que temos sobre você, como seu histórico de pedidos ou informações de conta.
Correção: Corrigir ou atualizar suas informações pessoais se estiverem incorretas ou desatualizadas.
Exemplo: Se seu endereço mudou, você pode atualizá-lo em sua conta para garantir que suas entregas sejam feitas no local correto.
Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, salvo exceções legais que exijam a retenção de dados.
Exemplo: Se você decidir desativar sua conta, pode solicitar a exclusão de todas as suas informações pessoais que mantemos.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade de suas informações pessoais para outro fornecedor, em um formato estruturado e comum.
Exemplo: Se você estiver mudando para um novo serviço e quiser transferir seus dados, pode solicitar a portabilidade dos mesmos.
Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento que deu para o tratamento de suas informações pessoais a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da revogação.
Exemplo: Se você não deseja mais receber e-mails promocionais, pode revogar seu consentimento para o envio desses e-mails.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção 14. Contato abaixo.
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua navegação e melhorar sua experiência com nossa plataforma.
Tipos de Cookies: Usamos cookies para lembrar suas preferências, analisar o uso da plataforma e exibir anúncios relevantes.
Exemplo: Um cookie pode lembrar suas preferências de idioma para que você não precise selecioná-las novamente em cada visita.
Gerenciamento de Cookies: Você pode gerenciar e desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade da nossa plataforma.
Exemplo: Se você desativar cookies, pode não conseguir acessar todas as funcionalidades personalizadas da nossa plataforma.
10. Transferência Internacional de Dados
Podemos transferir suas informações para fora do Brasil conforme necessário para fornecer nossos serviços. Garantimos que qualquer transferência seja feita de acordo com a LGPD e com medidas adequadas para proteger seus dados.
Medidas de Proteção: Implementamos cláusulas contratuais padrão e outras medidas para garantir que seus dados recebam proteção adequada quando transferidos para fora do país.
Exemplo: Ao transferir dados para um prestador de serviços internacional, utilizamos contratos que exigem que o prestador mantenha a proteção adequada dos seus dados.
11. Conservação de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir com os propósitos descritos nesta política e atender a requisitos legais.
Períodos de Retenção: Seus dados são retidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para atender a requisitos legais ou regulatórios.
Exemplo: Informações sobre seus pedidos são mantidas por um período de tempo necessário para fornecer suporte e cumprir obrigações fiscais.
12. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em requisitos legais. Quando isso ocorrer, notificaremos você sobre as alterações de forma clara e acessível.
A revisão regular desta Política de Privacidade é importante para que você esteja sempre informado sobre como suas informações estão sendo tratadas e protegidas.
13. Links para Outros Sites
Nossa plataforma e aplicativos podem conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
Responsabilidade: Não temos controle sobre as práticas de privacidade de sites de terceiros e não podemos garantir a segurança de suas informações em outros sites.
Exemplo: Se você seguir um link para um site de terceiros, consulte a política de privacidade desse site para entender como suas informações serão tratadas.
14. Contato
Para dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:
15. Notificação de Violação de Dados
Caso ocorra um incidente de segurança que afete suas informações pessoais, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD. A notificação incluirá detalhes sobre a natureza da violação, as informações afetadas e as medidas que estamos tomando para remediar a situação.
Procedimento de Notificação: Notificaremos você por e-mail ou através de nossa plataforma, conforme apropriado, para garantir que você esteja ciente da violação e das ações recomendadas para proteger suas informações.
Exemplo: Se houver uma violação de segurança que comprometa seus dados, você receberá um e-mail informando sobre a situação e as medidas que estamos tomando para resolver o problema.
Última atualização: 04 de Novembro de 2024
