O pedido veio diferente? Veja o que conferir primeiro
Organize as informações do pedido antes de falar com a loja ou com o atendimento da plataforma.
Confira os itens registrados
Abra o resumo do pedido e compare o que recebeu com as quantidades e opções selecionadas. Algumas bebidas e acompanhamentos vêm em embalagens separadas. Se faltou um volume, anote exatamente o que não chegou para facilitar a análise.
Use o canal indicado no pedido
Informe o número do pedido e explique a diferença de forma objetiva. Quando o atendimento pedir uma foto, registre o produto ou a embalagem sem expor documentos, endereços ou dados de terceiros. Guarde o retorno até a situação ser resolvida.